رفتار مالی مشتریان یکسان نیست و همین موضوع باعث شده خرید اعتباری به یکی از مهمترین ابزارهای افزایش فروش در فروشگاههای اینترنتی تبدیل شود. هر مشتری ممکن است از یک سرویس اعتباری متفاوت استفاده کند یا به دلیل شرایط بازپرداخت، سقف اعتبار و بانک طرف قرارداد، گزینه خاصی را برای خرید اعتباری ترجیح دهد.
به همین دلیل، محدود کردن مشتریان به یک سرویس یا یکی از درگاههای اعتباری میتواند بخشی از فرصتهای فروش را از بین ببرد.
چرا انحصار در درگاههای اعتباری باعث کاهش فروش میشود؟
فرض کنید مشتری شما قصد خرید دارد و اعتبار فعال خود را در یک سرویس مشخص دریافت کرده است. اگر فروشگاه تنها از یک سرویس دیگر پشتیبانی کند، مشتری امکان تکمیل خرید اعتباری را نخواهد داشت.
در چنین شرایطی احتمال رها کردن سبد خرید افزایش پیدا میکند و کسبوکار بخشی از فروش خود را از دست میدهد. این موضوع بهخصوص در فروشگاههای اینترنتی با حجم بالای تراکنش اهمیت بیشتری پیدا میکند.
مزایای استفاده از چند درگاه اعتباری
افزایش شانس فروش
وقتی چند درگاه اعتباری در اختیار مشتری قرار میگیرد، افراد بیشتری میتوانند با اعتبار فعال خود خرید را تکمیل کنند. این موضوع مستقیماً باعث افزایش نرخ تبدیل و رشد فروش میشود.
بهبود تجربه مشتری
مشتریان ترجیح میدهند از سرویس اعتباری مورد اعتماد خود استفاده کنند. فراهم کردن حق انتخاب، تجربه خرید بهتری ایجاد میکند و رضایت مشتری را افزایش میدهد.
کاهش ریسک اختلال در فروش
گاهی ممکن است یکی از درگاههای اعتباری با اختلال یا قطعی موقت مواجه شود. در چنین شرایطی وجود چند سرویس فعال باعث میشود فرآیند فروش متوقف نشود و مشتری بتواند از گزینههای دیگر استفاده کند.
چالش مدیریت چند سرویس اعتباری
اگرچه استفاده از چند سرویس برای خرید اعتباری مزایای زیادی دارد، اما مدیریت قراردادهای متعدد، اتصال فنی به هر سرویس و کار با پنلهای مختلف میتواند زمانبر و پیچیده باشد.
بسیاری از کسبوکارها با همین چالش روبهرو هستند؛ از یکسو به تنوع سرویسهای اعتباری نیاز دارند و از سوی دیگر نمیخواهند درگیر فرآیندهای اجرایی و عملیاتی شوند.
دسترسی به اکوسیستم اعتبار از طریق یک اتصال
سیگیت این چالش را برطرف کرده است. کسبوکارها میتوانند از طریق یک اتصال و یک پنل متمرکز به مجموعهای از درگاههای اعتباری و سرویسهای خرید اعتباری دسترسی داشته باشند.
این رویکرد علاوه بر سادهسازی مدیریت سرویسها، باعث افزایش نرخ تبدیل، کاهش رهاسازی خرید و بهبود تجربه مشتری میشود.
جمعبندی
اگر میخواهید فرصتهای فروش بیشتری ایجاد کنید، نباید مشتریان را به یک سرویس محدود کنید. استفاده از چند درگاه اعتباری به مشتریان حق انتخاب میدهد و احتمال تکمیل خرید اعتباری را افزایش میدهد.
هرچه مسیر پرداخت برای مشتری سادهتر و منعطفتر باشد، فروش بیشتری برای کسبوکار شما ایجاد خواهد شد.
