اگر چند سال قبل از صاحبان فروشگاهها درباره مهمترین عامل افزایش فروش سؤال میکردید، احتمالاً پاسخهایی مثل تنوع کالا، قیمت مناسب یا موقعیت مکانی بهتر میشنیدید. اما امروز شرایط بازار تغییر کرده است.
مشتریان دیگر فقط به دنبال خرید یک کالا یا خدمت نیستند. آنها به دنبال تجربهای سریع، ساده و متناسب با شرایط مالی خود هستند. در دنیایی که همه چیز با چند کلیک انجام میشود، انتظار مشتریان از فرآیند پرداخت نیز تغییر کرده است.
تا چند سال قبل داشتن دستگاه کارتخوان یا درگاه پرداخت آنلاین یک مزیت محسوب میشد. اما امروز این امکانات به بخشی از حداقل استانداردهای بازار تبدیل شدهاند. مشتریان انتظار دارند هنگام خرید، حق انتخاب بیشتری داشته باشند و بتوانند متناسب با شرایط مالی خود تصمیم بگیرند.
رشد خرید اعتباری در بازار
یکی از مهمترین روندهای سالهای اخیر، رشد خرید اعتباری یا BNPL (الان بخر، بعداً پرداخت کن) است.
در این مدل، مشتری میتواند خرید خود را در همان لحظه انجام دهد و هزینه آن را در آینده بهصورت اقساطی پرداخت کند.
این مدل پرداخت تنها برای مشتریان جذاب نیست، بلکه برای کسبوکارها نیز مزایای قابل توجهی دارد.
چرا فروش اعتباری مهم است؟
بسیاری از مشتریان دقیقاً در مرحله پرداخت از خرید منصرف میشوند.
نه به این دلیل که به کالا یا خدمت نیاز ندارند، بلکه چون در همان لحظه بودجه کافی ندارند.
فروش اعتباری این مانع را از بین میبرد و مسیر خرید را برای مشتری سادهتر میکند.
تأثیر فروش اعتباری بر فروش
تحقیقات بینالمللی نشان میدهد کسبوکارهایی که امکان خرید اعتباری را ارائه میدهند:
- افزایش نرخ تبدیل دارند
- رها شدن سبد خرید کمتر میشود
- میانگین مبلغ فاکتور افزایش پیدا میکند
به زبان ساده، مشتریان بیشتری خرید خود را نهایی میکنند و ارزش هر خرید نیز بیشتر میشود.
تجربه بهتر برای مشتری
اما موضوع فقط افزایش فروش نیست.
فروشگاههایی که گزینههای پرداخت متنوعتری ارائه میدهند، تجربه بهتری برای مشتریان خود میسازند.
این تجربه بهتر میتواند باعث افزایش وفاداری مشتریان و بازگشت دوباره آنها به فروشگاه شود.
آینده بازار
واقعیت این است که بازار به سمت انعطافپذیری بیشتر حرکت میکند.
مشتریان امروز انتظار دارند کسبوکارها شرایط خرید را با نیازهای آنها هماهنگ کنند، نه برعکس.
نقش سیگیت
در سیگیت، ما هر روز در کنار کسبوکارهایی هستیم که با چالشهایی مانند کاهش قدرت خرید مشتریان، ریزش فروش در مرحله پرداخت و رقابت فشرده بازار مواجهاند.
هدف ما تنها اتصال فروشگاهها به سرویسهای اعتباری نیست.
بلکه کمک به رشد فروش، بهبود تجربه مشتری و انتخاب بهترین راهکار متناسب با نیاز هر کسبوکار است.
جمعبندی
آینده فروش از امروز شروع میشود.
اگر به دنبال راهی برای افزایش فروش، کاهش ریزش مشتریان و ارائه تجربهای بهتر به خریداران خود هستید، فروش اعتباری میتواند یکی از مؤثرترین ابزارهای رشد کسبوکار شما باشد.
برای دریافت مشاوره و بررسی مناسبترین راهکار برای کسبوکار خود، با کارشناسان سیگیت در ارتباط باشید.
